FAQ (Frequently Asked Questions) - Imprese

Il Wi-Fi è una tecnologia innovativa che serve per dare connettività in banda larga. Serve per dare servizi di Internet e telefonia in modalità VoIP. Essendo basato su onde radio (circa da 4 a 8 volte inferiore alla potenza emessa da un telefono cellulare e comunque fissato per legge in 100 milliwat di potenza quindi con emissioni elettromagnetiche talmente basse da essere praticamente inesistente l’inquinamento elettromagnetico), per il cablaggio non sono necessarie opere civili.

No, perché funziona su frequenze diverse dagli altri sistemi di telecomunicazioni senza fili e con standard internazionali diversi ( standard Wi-Fi 802.11g).

Ogni antenna irradia il segnale fino ad una distanza di circa 300-400 metri. Il posizionamento delle antenne Wi-Fi è stato progettato in modo tale da garantire un buon segnale in tutte le aree coperte dal sistema Wi-Fi. Però, la copertura del segnale può variare in relazione alla struttura fisica dell'area nella quale ci si trova.

Per scoprire se la tua zona è coperta dal servizi WI.FLY vai all’area “La rete WI.FLY”  oppure chiama il numero 199.179.960*.

Nel caso in cui quest’area del nostro sito non vi abbia fornito la soluzione al problema, vi preghiamo di contattare il nostro Help Desk (call center) telefonico al numero 199.179.960*.

L'assistenza telefonica è attiva da lunedì a venerdì dalle 8 alle 17.

I tempi di risoluzione di problemi tecnici segnalati al nostro Help Desk sono di 24 ore lavorative se si tratta di problemi relativi al corretto funzionamento della rete.

È previsto un “pacchetto di installazione” per le imprese e gli artigiani, si rimanda al nostro call center per maggiori informazioni.

L'assistenza via email è attiva da lunedì a venerdì dalle 8 alle 17.

I tempi di risposta di eventuali segnalazioni via email fatte al nostro Help Desk sono di 8 ore lavorative.

Per quanto riguarda i pc di ultima generazione dotati di processore Intel Mobile Centrino o equivalenti hanno già al proprio interno la connessione wireless.  Per i computer più vecchi è possibile acquistare in qualunque computer shop a prezzi esigui una scheda Wi-Fi standard 802.11g.

Si. È necessario essere in possesso di Nome Utente (username) e Password di accesso al servizio che vengono forniti al momento di attivazione del servizio tramite la sottoscrizione del contratto di fornitura.

Si, i ponti di trasporto operanti nello spettro dei 5 Ghz non sono intercettabili dai normali processori ed il traffico in rete è criptato.

La tecnologia Wi-Fi permette una velocità massima su Internet di 54 Mbps. La velocità di trasmissione dipende però dal tipo di abbonamento sottoscritto.

No, la velocità dipende dalla banda minima garantita sottoscritta nel contratto di abbonamento.
Per verificare la velocità e la relativa banda minima garantita rimandiamo alla lettura dell'offerta commericiale.

No, sono sufficienti i normali programmi di navigazione internet (browser) e la configurazione corretta della scheda di rete.

È necessario inserire il nome del seguente SMTP server nel vostro Client di posta elettronica, alla voce server in uscita o SMTP server: smtp.wiflynet.it

Ripetere la immissione di username e password facendo attenzione ai caratteri maiuscoli e minuscoli, poiché il sistema riconosce tale differenza. Per qualsiasi tipo di problematica, comunque, è possibile rivolgersi al Help Desk (call center) telefonico al numero 199.179.960*.

L’acronimo VoIP sta per "Voice Over Internet Protocol", che vuol dire la possibilità di trasmettere la voce utilizzando il protocollo internet TCP-IP.

Per telefonare è possibile mantenere i telefoni tradizionali applicando un apparato di conversione a costo basso che fa da convertitore VoIP. Qualora si fosse in possesso di un telefono Wi-Fi basta configurarlo per l’accesso.

Si, grazie alla nuova legge sulle telecomunicazioni che prevede la Number Portability (portabilità del numero).

Consente di poter eseguire telefonate all’interno dell’area cablata, qualora in possesso di un cellulare Wi-Fi anche in mobilità fino a 50 km orari (garantito).

Si applica il convertitore VoIP agli apparati.

La qualità delle chiamate è soddisfacente, analoga a quella attualmente fornita dagli operatori di rete radiomobile.

Grazie alle tecnologie impiegate per la telefonia VoIP, la conversazione telefonica è  sicura come quella di una normale telefonata attraverso la linea tradizionale.

Sì, perché la telefonata viaggia come i dati e normalmente fatta da un apparato diverso.

È possibile effettuare tutti i tipi di chiamata (chiamate urbane, interurbane, verso i cellulari e i numeri internazionali). Le persone che riceveranno la chiamata non avranno bisogno di alcuna apparecchiatura speciale e potranno utilizzare un telefono tradizionale. È possibile consultare tutti le numerazioni speciali - numeri di emergenza, numeri verdi, numeri di pubblica utilità - che possono essere chiamate cliccando qui.

Sì, è possibile chiamare ed essere chiamati da un qualsiasi utente della rete telefonica pubblica nazionale e internazionale e della rete cellulare.